Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: đăng nhập lại sau khi đổi điện thoại, xác minh ví trước khi rút tiền, và kiểm tra trạng thái giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Mỗi bước đều có quy trình rõ ràng trong phần tài khoản của bạn. Với nạp tiền, bạn mở ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money,
chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN — giao dịch thường được ghi nhận ngay sau khi ví xác nhận thành công. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản đăng ký. Nếu bạn truy cập trên điện thoại và muốn tiếp tục trên trình duyệt máy tính,
phiên đăng nhập vẫn còn hiệu lực — chỉ cần nhập lại mã OTP nếu thiết bị mới chưa được nhận diện. Trang câu hỏi này cập nhật thường xuyên dựa trên những gì bạn thực sự hỏi đội hỗ trợ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money